Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à auralith.std@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre.

Remboursement

Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Pour les articles de faible valeur, WoofEssentials peut choisir de vous rembourser sans exiger le renvoi du produit — vous serez informé(e) au cas par cas selon votre situation.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remboursement ou un renvoi gratuit, selon votre préférence.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement, écrivez-nous via notre page Contact ou à auralith.std@gmail.com.